Leopoldina conquista Posto da UAI - Unidade de Atendimento Integrado

08/08/2020 13:27 em LEOPOLDINA

A edição 2815, do dia 07/08/2020, do Diário Oficial dos Municípios Mineiros, publicou o Convênio celebrado entre o Estado de Minas Gerais por intermédio da Secretaria de Estado de Planejamento e Gestão e o Município de Leopoldina. Assinaram o Convênio, o Secretário de Estado de Planejamento e Gestão, Otto Alexandre Levy Reis, e o Prefeito José Roberto de Oliveira.

O Convênio estabeleceu condições de cooperação mútua, com o objetivo de viabilizar a implantação, operação, gerenciamento e manutenção de uma Unidade de Atendimento Integrado - UAI – em Leopoldina, respeitando o princípio basilar do Projeto UAI de atendimento igualitário e precedido de senha para todos os cidadãos, respeitando as preferencialidades definidas pela legislação vigente.

A UAI -Unidade de Atendimento Integrado do Estado de Minas Gerais será implantada no imóvel situado na Rua 27 de Abril, n.º 428, onde serão realizados vários serviços públicos como emissão de carteira de trabalho, passaporte, emissão de multas de trânsito, inscrição e emissão de CPF, postagem do seguro desemprego e intermediação de mão de obra e disponibilização de vagas de trabalho. A carta de serviços poderá ser ampliada conforme demanda do município, sem a necessidade de celebração de Termo Aditivo.

O horário padrão de funcionamento da UAI será de 8h as 17h, de segunda a sexta-feira e os serviços disponibilizados na UAI serão prestados por funcionários fornecidos pela Prefeitura de Leopoldina. A equipe deverá ser composta por Coordenador, Supervisor de Serviços e atendentes (distribuídos entre recepção, atendimento de guichê e Posso Ajudar). A constituição da equipe será definida em comum acordo entre as partes de forma a atender a demanda prevista para o Município de Leopoldina.

O Convênio de Cooperação terá o prazo de vigência de 05 anos, contado a partir de sua publicação, podendo ser prorrogado por iguais períodos, mediante termos aditivos, sempre que houver interesse entre as partes. O Convênio assinado entre o Município e o Estado de Minas Gerais foi publicado na Edição 2815, do dia 07/08/2020 do Diário Oficial dos Municípios Mineiros e no Minas Gerais, órgão Oficial do Estado.

Perfil

As Unidades de Atendimento Integrado (UAI) representam um novo conceito de atendimento ao cidadão em um único local por meio de capacitação de servidores, otimização do parque tecnológico, disponibilização de equipamentos de informática com modelos de última geração, implantação de câmeras de segurança e terminais de auto-atendimento, importantes para redução e eliminação de filas e, conseqüentemente, diminuição do tempo de espera do cidadão.

Desafio

O Governo de Minas, buscando beneficiar a população com melhorias no atendimento prestado, implantou o Sistema Integrado para Gestão de Atendimento nas UAIs para maximizar sua gestão e controle, além de proporcionar economia de tempo, redução de custos e maior comodidade aos usuários.

Benefícios

Otimização da mão de obra dos atendentes
Máxima produtividade dos atendentes
Redução de ociosidade e tempo de espera
Redução de falhas e custos operacionais
Redução das filas no atendimento presencial e no tempo médio de atendimento
Aumento do número de atendimentos e máxima produtividade dos atendentes
Avaliação do atendimento em tempo real e máxima satisfação do cliente

Fonte> Edição 2815, do dia 07/08/2020, do Diário Oficial dos Municípios Mineiros , Jornal Leopoldinense

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